|
| Taşıma & Sipariş |
 |
|
 |
Kargo ve iade:
Kargo:
Mesai saati dışında verilen siparişler siparişi takip eden ilk mesai saatinde işleme alınmaktadır. Sipariş ettiğiniz ürün bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 ile 7 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması (Aras Kargo) Türkiye.nin her yerine teslimat yapmakla beraber il ve ilçe merkezlerine çok uzak olan bazı bölgelerde ancak haftanın belirli günlerinde teslimat yapmaktadır. Bu durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.Firmamız teslimatın hızlı gerçekleştirmek konusunda büyük bir titizlik göstermektedir. Buna rağmen oluşabilecek gecikmelerden ötürü, müşteri isterse, siparişi iptal edilir.
Sipariş ettiğiniz ürün kargoda meydana gelebilecek hasarlar göz önünde bulundurularak uygun bir paketlemeyle tarafınıza gönderilir. Buna rağmen kargonuzda herhangi bir hasar tespit ederseniz teslimatı kabul etmeyiniz ve mümkünse tutanak tutturunuz. Yeni teslimat en kısa sürede gerçekleştirilir.
İade:
Arıza durumunda; teslim tarihiden itibaren ilk otuz gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için mail ya da telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz. Arızalı ürünü size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz. Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası da tüm nüshalarıyla gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servise alınır ve genel olarak 1-2 gün içinde arıza tespiti yapılarak iade süreci başlatılır.
Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır. Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri gibi) Teslim tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde belirli koşullarda ürünü iade etme hakkınız vardır. Bunun için ürünü güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak göndermelisiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir.
Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, hasar, bant-etiket, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. Ürün iade durumunda kargo bedeli müşterimize aittir. Bazı özel ürünlerde iade kabul edilemez. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kulaklık (ayıplı değilse), koruma bandı çıkarılmış ürünler (cep telefonu gibi), pres baskı ambalajlı ürünler, DVD medya, CD medya, kartuş, toner gibi bilgisayar sarf malzemeleri. Kurulumu yapılmış veya herhangi bir yazılım yüklenmiş bilgisayar, notebook, cep bilgisayarı/palm gibi ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Bu ürünlerin iadesi ancak ürünün ambalajının hiç açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır. Geri ödeme işlemi ürünün iade koşullarına uygunluğu tespit edildikten sonra başlar.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde para iadesi için ilgili bankaya talimat verilir ve banka iade sürecini başlatır. Genel olarak 1 hafta içinde iade hesabınıza yansımış olur. Havale ile ödeme yaptıysanız iade onayının alındığı gün tutar hesabınıza yatırılır. EFT yapılacaksa hesaba yansıması bir sonraki mesai gününe kalabilir. Ürünü iade ederken size gönderilen satış faturasını tüm nüshalarıyla göndermelisiniz. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Satış faturasının gönderilmediği ya da eksik gönderildiği durumlarda KDV iade edilemez. Siparişinizi iptal ettirmek için tarafımıza mail atmalısınız.
|
|
|
|
|
|
|
Kargo Ücreti: 5.00TL |
|
|
| 0 ürün |
|
|
|
|
| Şu anda herhangi bir ürün yorumu yok. |
|
|
|
|
|
| $1.00 = 1.72TL |
| €1.00 = 2.25TL |
|
|
|
|
